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青银分公司召开增收提效专题会议
【来源:河北省高速公路青银管理处 文章点击数:499  更新日期:2020-7-28 9:25:14  打印  关闭

为深入贯彻落实集团公司2020年半年工作会议精神,全力完成收费目标任务,727日下午,青银分公司召开收费稽核专题会议,专题部署收费增收提效工作。
   
会议通报了上半年收费主要任务目标完成情况,并对近期重点工作提出具体要求: 

一是分解收费任务,全面量化考核。分公司将调整后的收费任务按实际情况分解到各站,分解到每个班组、每个收费员。对每个收费员的完成情况进行排名并公示。每月对各站入口“引流增收”情况进行考核排名,依据车流量环比、同比情况进行评比,对入口引流增收情况进行量化考核。
   
二是加强宣传营销,吸引车流。以站为单位研究分析本站车流分布趋势,商讨宣传营销办法,成立“客服维护微信群”,将经常出入本站的司乘纳入客服范围,在群内提供路况信息、问题答疑、政策咨询、费率计算等服务,吸引货车车流。
  
三是提升服务水平,保障安全畅通。加强职工在文明服务、业务技能、沟通技巧等方面培训,确保三个表观服务、日常便民服务、延伸服务做到位,认真组织“无差错收费状元”和“微笑之星”评选活动。协调交警、路政根据实情快速疏导,采取保畅措施,尽最大力量提升车道通行效率,实现增收提效。
   
四是强化稽核管理,遏违规保增收。一方面严厉打击逃费行为。探索稽核工作新途径、新方法,充分挖掘部级稽核系统,利用系统数据、图像信息资源,扩大分析排查范围,有效遏制逃费行为。另一方面推动大数据、云计算和人工智能等信息化技术与收费稽查深度融合;密切监控路段内路径识别点运行情况特别是省界标识站识别准确率,深化对联网收费拆分信息的跟踪分析。
   
五是充分发挥大收费作用,协调联动抓好收费。建立完善的分公司、站两级数据分析制度,做好通行费收入数据统计、分析工作。做好与交警、路政部门协调联动,遇恶劣天气、交通事故等特殊情况,实施精准封路,尽量减少封路时间,降低通行费收入损失;遇交通事故、突发事件封路时积极联系路政、交警尽快处理,减少司乘等待时间,提高站口通行效率。
   
六是提升福利服务。利用互联网大数据制作软件,联合服务区、加油站及附近酒店等,提供会员福利服务,特别是有针对性地发放优惠餐券,激励鼓励司乘常走青银,多走青银。

收费科   相磊

 

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