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重点突破 稳步推进
——访栾城收费站站长及ETC推广发行先进个人
【来源:河北省高速公路青银管理处 文章点击数:1663  更新日期:2019-11-12 9:19:13  打印  关闭

《青银网站》编辑:郝站长,您好!目前栾城收费站在处属各单位的ETC推广发行工作中,走在第一方阵。请问在目前攻坚阶段,您下一步计划怎么做呢?

郝世奎:伴随深化收费公路制度改革、取消高速公路省界收费站,ETC为人们高速公路出行带来的便利、以及物流方面降本增效等好处已不言而喻,而ETC的推广发行工作又是基础工作和重要环节。所以,在这项工作中只能不断加力,不可松劲。下一步,我们将坚决落实管理处下达的目标要求,创新工作思路,提升推广效率。以“咬定青山不放松”的意志品格,沿着“引进来、走出去”的基本思路进村镇、下社区,积极推广,确保不放过一处增长点,努力提高ETC推广发行数量,为打赢我省取消高速公路省界收费站攻坚战做出应有贡献。

《青银网站》编辑:刘平,您好!您是栾城收费站推广专班的“班长”,推广过程中有什么宝贵经验和大家分享呢?

刘平:前几天在朋友圈看到同事发的一组图片,描述的是如何叫醒一个赖床的人,那就是告诉他,“有人找你办ETC!”我觉得这幅图形象地描述了我们现在的心态。每天早晨醒来第一件事先想想还有什么地方可以推广ETC。我认为ETC的推广发行最关键的是真正把心用在这件事上,还记得,“我为ETC发行做贡献”的通知刚刚下发的时候,我面对着每人50辆的任务呆滞了好久,毫无头绪,那时50在我心里就是个天文数字,遥不可及。后来,站长让我们解放思想并制定了走出去的战略,我随即与栾城县城的多家银行取得联系,经过反复沟通,陆续安排四家银行入驻了栾城收费站口,打造了“ETC一站式服务”,率先完成了全覆盖的任务。有了这次成功的经验,我们在站领导的带领下,又与多家单位、加油站、检测站等建立了合作,多渠道推广ETC,都取得了可喜的成绩。这让我明白了“世上无难事,只要肯登攀”,只要认定了目标,一步一个脚印踏实地走下去,任何困难都可以克服。

《青银网站》编辑:董飞,您好!您是栾城收费站ETC推广光荣榜的第一名,推广发行这么多辆,您是怎么做的呢?

董飞:首先,作为一名共产党员,要起到模范带头作用。其次,我作为青银高速栾城收费站一线收费员,要不折不扣完成领导交办的任务。其实我也没啥好点子,都是笨方法。我和我们班组同事就是走的地方多,在工作之余,我们三两人结组。通过发放宣传资料、发送宣传单等各种方法,还积极联系亲朋好友帮忙推荐,进村进社区推广ETC业务。我们深入“世奥湾”、“现代城”小区,杜北乡上京村及灵寿县城、西柏坡旅游度假区及乡村集市等车流量密集的场所,设立ETC设备办理服务台,并且现场办理现场安装,秉着服务到乡、到村、到家的服务态度,全面提高ETC普及办理。

《青银网站》编辑:张叶婷,您好!您是栾城收费站推广数量增长比较快的同事,在推广过程中遇到过什么有趣的事吗?

张叶婷:还记得最初推广ETC的时候,我将直性子表现得淋漓尽致,一张口就是“师傅,帮个忙,办个ETC吧!”可想而知,得到的回答总是拒绝,后来就列个提纲,总想把办理ETC的所有的好处都跟司机说了,效果依然不明显,有时候还没有说完,司机就已经摇上了车窗,有时候被司机问得哑口无言。几次受挫后,我总结了经验,做好充足的准备,其中就包括相关知识的搜集,于是我将收费站改装ETC车道的相关政策通读了一遍,又搜集了所有办理ETC的渠道,整理了出现较多的问题和应对方法,所谓“胸有成竹”,自信度立即提高几倍。在跟别人沟通的过程中,我开始讲这件事能够给对方带来什么样的好处,ETC的好处有很多,但是每个人需要的方面不一样,抓住对方关注的点就事半功倍了。这方面我还有一个非常有意思的经历,有一次,我跟一个司机推广ETC,说到赠礼品,司机说“你们赠媳妇我就办!”,我当时对他的无礼很反感,但是想到书中讲的抓住对方的关注点,我突然意识到他的这句话里就隐藏了他的关注点,于是乐呵呵地跟他讲:您就是有了对象,看着别人都快速地通过了收费站,而你们还在排着长队,等待交费,人家难道不会嫌弃吗?”司机愣了一下,然后跟随我去银行驻点办理了ETC,显然我的话讲到了他的心里。总之,推广过程有时候虽然辛苦,但是看着推广辆次的一辆辆增长,想到办理过程中一件件好玩的事,我们大家心里都美滋滋的!

《青银网站》编辑部

 

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