路况信息: 2018年12月17日19:29青银高速河北段窦妪站下道口因车流量大,车辆缓慢通行。
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助力司乘解燃眉 延伸服务显厚德
【来源:河北省高速公路青银管理处 文章点击数:251  更新日期:2018-10-9 8:33:03  打印  关闭

107日下午17时许,铜冶收费站正在有条不紊地进行着收费作业。由于距离国庆节期间免费通行的截止时间还有7小时,此时正值返程的高峰期,收费广场的车辆也陆陆续续的接踵而至。

突然对讲里响起:“班长,有一辆绿通货车好像出现故障了,在车道里无法移动。”副班长胡晓磊急忙赶到现场,询问司机情况后得知,货车制动系统暴死,由于货车都是气刹装置,气瓶出现故障会导致车辆无法移动,司机也是急得焦头烂额,不知如何是好,见此副班长胡晓磊马上启动应急预案,安排人员加开车道,疏导车辆,通知值班站长张铭光,并安抚好司机师傅。副站长张铭光第一时间赶到现场了解情况,帮助师傅联系了最近的汽修厂的专修人员,为帮助司机师傅能够尽快送货,副班长胡晓磊又拿出修车工具钻到车底和司机师傅一起试着修理,最后气瓶放气以后,总算车辆可以移动,为安全着想副班长胡晓磊对司机说:师傅这样还是不安全,先开出车道,等修车人员来为您检查修理下再走。并邀请司机师傅来爱心驿站放心等待。司机师傅开心的说:“不用啦,谢谢你小伙子,我还怕给你添乱麻烦呢,你们青银服务真是太好了。”说着开心的离开了……

一个细心的发现,一句及时的提醒,虽是微不足道的小事,但青银人始终牢记“服务至上”的理念,用热情周到的服务为行驶青银高速的司乘保驾护航。

铜冶收费站  刘 诺

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