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青银处九月份“微笑之星”、无差错“收费状元”
【来源:河北省高速公路青银管理处 文章点击数:445  更新日期:2018-10-9 7:19:18  打印  关闭

“无差错收费状元、微笑之星及委屈服务评选活动”自开展以来,对于激发广大职工的工作热情,强化职工服务意识,提升青银高速文明服务水平和质量、打造青银高速优质服务品牌和树立良好的交通行业形象起到了积极地推动作用。

随着“爱高速,做贡献”活动的深入开展,为评选活动赋予了新的标准和内涵,活动中,一大批服务标兵脱颖而出,他们认真的工作态度和热情的服务无时无刻不在感化着司乘,他们的微笑在青银路上绽放着美丽的光彩;他们用青春诠释着新时代下服务的意义和内涵。“微笑之星”挂牌上岗,亮牌服务,在青银路上成了一道靓丽的风景线,得到社会各界的广泛好评。同时,标杆效应也激励着青银收费职工队伍,成为职工身边可望而可及的榜样和标杆,激励和督促着每一位收费岗位工作人员尽职尽责地服务,无私的奉献,营造了“学、比、赶、超”的工作氛围。

“用户至上 细致周到 持续改进 追求完美”一直是青银人追求的服务理念。服务无止境,服务质量是无形的软实力,它代表着收费队伍素质的高低,关系着青银厚德文化的可持续发展,关系着交通行业形象的展示。活动不单纯是评选的过程,同时也是“练就服务真功,展现行业风采”的重要载体和表现形式,随着“爱高速,做贡献”和“向榜样学习向标杆看齐”活动开展的逐步深入,将不断促进青银高速服务水平再上新的台阶,为建设美丽青银做出新的贡献。

 

                                                                                        收费科

 

 

青银处九月份“微笑之星” 、“无差错收费状元”评选结果

青银处微笑之星——董梦颖

董梦颖,清河收费站三班收费员 ,在工作中,她始终以饱满的工作热情服务过往司乘,努力做好“三个表观”服务, 用真诚的微笑践行让司乘满意在青银的初心。

 

微笑之星——董梦颖

 

内心感言:

微笑本身就是最美的语言,微笑作为一种表情,在我们服务司乘的工作中是最常见的,更是我们收费员和司乘沟通最重要的纽带,一个微笑也许会化解一些不必要的矛盾,能将困难的工作变得简单化。很荣幸我能获得这次处级微笑之星,在今后的工作中我将更加严格要求自己,提升服务技能,完成收费任务,让我们用微笑面对生活和工作,用微笑传播青银厚德文化,用实际行动更好服务司乘,用每一次真诚的微笑来展示青银高速良好的精神面貌,做一名优秀的青银人。

 

青银处微笑之星——张佳宁

 

张佳宁,铜冶收费站一班收费员,自入职青银处以来,他积极参加单位组织的各类活动,团结同事,友爱亲朋。在工作中坚持“服务至上”理念,积极乐观,始终保持良好的心态投入到工作中,坚持高标准做好“三个表观”服务,把最美好的微笑送给司乘。

 

微笑之星——张佳宁

 

内心感言:

有人说:“微笑是心灵的名片”。它体现在工作中,实践于生活中,它是一种美好的心态。所以在工作中,我始终微笑着服务我的每一位司乘,坚持“热情友好,宾客至上”的工作原则,工作生活中力求做到“文明礼貌、仪容端庄”,即便是面对他人不友善的言行我也会努力做到“耐心细致、优质服务”,我想这将是化解我们不信任的一剂良方。这次我能获得处级“微笑之星”这样的荣誉,我会倍加珍惜目前的工作,在今后的工作中将更加努力,虚心向同事学习,争取把本职工作做得更好。

 

青银处无差错收费状元——梁会乔

 

梁会乔,清河主线收费站三班收费员,累计无差错收费额3679820元。她真正做到了以饱满的热情投入到收费工作中,以实际行动为收费人员树立了榜样,在这个平凡的工作岗位上做出了自己不平凡的业绩。

无差错收费状元——梁会乔

内心感言:

在平时的工作中,我始终坚持以青银厚德文化为引领,做好延伸服务;积极学习收费业务知识,不断提升自身业务水平;坚持“服务至上,精细管理,形神兼备,快捷畅通”的收费管理十六字方针,为司乘快速安全通行提供更高效的服务。在今后的工作中,我将不断完善自己,让自己始终以最好的精神状态去面对司乘,为青银发展贡献微薄之力。

 

 

九月份各收费站“微笑之星”名单

 

 

 

 

1

铜冶收费站

张佳宁

2

窦妪收费站

穆佳创

3

栾城收费站

刘沛雨

4

赵县收费站

王晓聪

5

宁晋收费站

张雪丹

6

新河收费站

张娇娇

7

南宫收费站

许丽丽

8

赵村收费站

李玲

9

清河收费站

董梦颖

10

清河主线收费站

李敏菊

 

九月份各收费站“累计无差错收费状元”名单

 

 

 

 

1

铜冶收费站

刘寸雅

2

窦妪收费站

李建磊

3

栾城收费站

董飞

4

赵县收费站

杜永乐

5

宁晋收费站

段玉平

6

新河收费站

陈哲

7

南宫收费站

王基政

8

赵村收费站

刘二平

9

清河收费站

任胜欢

10

清河主线收费站

梁会乔

 

九月份各收费站“月度无差错收费状元”名单

 

 

 

 

1

铜冶收费站

田立华

2

窦妪收费站

王立波

3

栾城收费站

马得青

4

赵县收费站

杜永乐

5

宁晋收费站

刘伟力

6

新河收费站

徐程颢

7

南宫收费站

张亚涛

8

赵村收费站

侯东凯

9

清河收费站

王毅笛

10

清河主线收费站

董亭亭

 

 

 

 

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