路况信息: 2018年09月22日01:27青银高速河北段因交通管制清河站至宁晋站禁止黄牌货车上道;大广互通附近银川方向K494处发生交通事故,不影响通行;新河站附近青岛方向K532处发生交通事故,不影响通行。新河站附近K539处因308国道跨青银高速施工,双向占用超车道。
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2018年8月份发卡、收费差错小结
【来源:河北省高速公路青银管理处 文章点击数:269  更新日期:2018-9-7 8:36:45  打印  关闭

8月份全处收费站发卡差错共73次,平均发卡差错率为0.21‰,超出我处2018年发卡差错率规定指标0.19‰(如不含山东代发卡错卡数,则我处8月份发卡差错率为0.04‰),其中清河主线站(山东代发卡)发卡差错率超过管理处规定指标,其他各站发卡差错率均在规定指标以内;本月全处收费站平均收费差错率为 0.001‰,在我处收费差错率规定指标0.038‰以内,各站均未超过管理处规定指标。

从本月发卡差错率统计情况来看,发卡差错主要集中在以下方面:一是清河主线站(山东代发卡)差错率较高,占本月全处发卡差错的84.9%;二是9型货车错发成1,这种情况多为发卡时连续多辆来车车型相同后突遇其他车型车辆领卡时,发卡人员注意力不集中,出现差错;三是本月小型面包车尤其是部分7座或8座小型面包车从外观看车型易混淆,发卡时未能准确判断座位数,导致8座客车误发一型卡;四是遇司乘问询或需手动修改车牌时,注意力不集中,输入车型出现错误。希望收费人员在今后工作中对引起发卡差错的原因能引起重视,看清车型后再进行下一步操作,对于易混淆车型判别不准的,要询问司机,查看证件,确认无误后再发卡,对集装箱车辆判别要严格按照相关规定,核验证件并查验实际车型后再发卡。收费班长要及时总结本班人员发卡差错情况,定期开展对本班人员车型判断及发卡操作流程训练及考试,对多次出现差错,差错率较高的职工要实现重点帮扶,必要时,要开展针对性谈话,找出根源,减少差错。各收费站应定期分析发卡差错的原因,在班后半小时及留营等时间对车型分类进行系统的学习,避免在实际操作中车型判断错误,力争实现零差错。

收费差错方面,本月造成收费人员出现差错的主要原因有以下几个方面,一是中、夜班容易犯困,注意力不集中,导致收费差错;二是收费过程中受外界因素干扰,如司机咨询、问路等情况等分散注意力,发生长短款;三是工作量较大时段受疲劳、等待车辆较多、慌乱等因素影响,出现差错。

各站应认真总结发卡、收费过程中出现差错的原因,针对容易混淆或出错的车型开展训练,快速发卡的同时需保证发卡准确无误,对于不达标的人员加强学习、培训,在容易出现注意力不集中及车流较为密集的时段,值班站长应加强巡查,班长要及时监督、指导,加强对收费人员车型判断训练,熟悉操作流程,减少发卡、收费差错,做好三个表观服务,在工作中向“无差错收费状元”、“四、五星级收费员”、“微笑之星”等标杆、榜样看齐,更好地为司乘服务。

8月份收费站发卡差错率排名(由低到高)

名次

单位

发卡差错(次)

发卡差错率‰

1

宁晋收费站

0

0

1

赵县收费站

0

0

1

赵村收费站

0

0

4

栾城收费站

1

0.02

5

清河收费站

1

0.04

5

新河收费站

1

0.04

7

铜冶收费站

2

0.07

8

窦妪收费站

3

0.08

9

南宫收费站

3

0.10

10

清河主线收费站    (山东代发卡)

62

1.17

8月份收费站收费差错率排名(由低到高)

名次

单位

差错金额(元)

收费差错率‰

1

清河收费站

0

0

1

赵村收费站

0

0

1

南宫收费站

0

0

1

新河收费站

0

0

1

宁晋收费站

0

0

1

赵县收费站

0

0

1

铜冶收费站

0

0

8

清河主线收费站

10

0.0005

9

窦妪收费站

15

0.002

10

栾城收费站

60

0.015

 

收费科

 

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