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石家庄监控调度中心召开转作风,提素质工作会
【来源:河北省高速公路青银管理处 文章点击数:347  更新日期:2018-8-3 9:54:02  打印  关闭

 

82日上午,石家庄监控调度中心召集在岗的监控、机电、稽查及办公室人员召开转作风,提素质工作会。

一是认真学习,安排部署。把高管局《2018年上半年安全生产信访维稳工作会暨学习宣贯会》会议精神和上级领导就“老侯大件运输”所反映的办证难问题处理情况等学习文件迅速传达,一把手亲自抓落实。全体干部职工要提神醒脑、提高政治站位,把深入学习贯彻会议精神作为当前首要任务。

二是坚持问题导向,开展自查自纠。全体职工要以“老侯大件运输”所反映的办证难问题为突破口,围绕各自履行岗位职责情况自剖自析、自查自纠。特别是要把平时司空见惯、见怪不怪却违反规定的坏现象和不良行为找出来,根除掉。调度中心领导要结合周、月和季度自检认真查服务、查纪律、查安全、查卫生,对发现的问题立即整改,绝不姑息。

三是严格按规章制度办事和热情服务相结合。稽查、监控各班组要严格执行政策规定,做到政策运用得当,尺度、标准统一。遇到突发状况或不能准确把握和处理的事情,及时报告上级领导协调、妥善解决。稽查人员不断优化流程、规范服务,对前来处理业务的司乘要热情接待、详细告知,快速、妥善办理业务;能一趟办完的事情决不能麻烦司乘再跑第二趟。

四是优化服务流程,拓展服务内涵。要不断加强“四个服务意识”,打造最美服务窗口,在服务司乘“便”和“利”上下功夫。“便”就是监控员做好监督提醒、路况巡检、信息发布和信息咨询,为广大司乘提供准确、清晰、快捷的导航服务。稽查员认真稽查,净化通行费征收环境。机电员高标准、高效率的完成设备维护工作,确保站口畅通,使司乘能够最大限度地节约时间。“利”就是结合管理处开展的“满意在青银”活动全员为司乘提供快捷、贴心的延伸服务,对司乘人员的合理诉求马上就办、办就办好,杜绝敷衍塞责,切实提高公众出行满意度。

 

                                         石家庄监控调度中心  刘宏

 

 

 

 

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