路况信息: 2018年07月20日16:55青银高速河北段安全畅通。新河站附近K539处因308国道跨青银高速施工,双向占用超车道。
站内搜索
 您现在的位置是:首页>>运营管理
铜冶收费站认真部署星级收费站创建工作
【来源:河北省高速公路青银管理处 文章点击数:117  更新日期:2018-7-11 14:10:47  打印  关闭

710日下午,铜冶收费站召集办公室、票证人员及班长,就星级收费站创建工作进行详细的安排部署。

一是加强领导,充分动员。成立以站长为组长的星级收费站创建领导小组,统筹协调,充分调动职工积极性,要求全员统一思想,积极参与,进一步提升星级收费站创建意识,凝心聚力,加强荣誉感和紧迫感;

二是分解任务,责任到人。严格按照星级收费站考核标准对内业资料进行梳理,对考核细则进行详细分解,指定责任人、检查人,确保内业资料无死角,同时对落实阶段的时间安排进行了详细的规划,限时完成,确保创建工作稳步推进,并坚持谁失分谁负责,问责到人;

三是精准高效,确保质量。在内业资料整理过程中,要放眼整个创建细则,做细、做实PDCA循环上每一个节点的资料,使资料有延伸性,具备完整性,力争完善成一个横向到边,纵向到底的内业资料体系,切忌却断章取义,缺什么单纯的补什么。针对此次创建细则的部分调整,在准备过程中,要从简到繁,先易后难,遇到把握不准的标准,要集体研究,仍不确定的要及时请示相关科室;

四是确保形象,全面排查。外业方面,按照标准对广场、房建、设备设施、环境方面进行拉网式查漏补缺,针对资源标准项,逐条推进,积极准备图纸和相关资料,针对资源项达不到要求的要向相关科室汇报,寻求解决,要确保少失分、不失分。着力确保站容站貌和设施设备的完好、整洁和有序;

五是做好站口保畅和文明服务,着力管控投诉的发生。加强业务培训,确保收费发卡速度和三个表观服务质量,加强职工站口车流拥堵提前预判意识,提前采取措施,确保畅通。要求收费人员处理好车道争议,强化文明服务,做好耐心解释工作,避免不必要的投诉。为防止因人为因素导致的失分,制定了相应的取消评先评优资格和星级考核中一票否决定为无星的处罚措施。

 

                                              铜冶收费站  曹艳燃

                                             

    上一篇: 栾城收费站认真部署高管局第三届“岗位练兵、技能比武”活动
    下一篇: 石家庄养护工区做好连日降雨防范措施确保高速公路通行畅通
【字数:728】   【打印此文】  【关闭窗口】
百度搜索
版权所有:河北省高速公路青银管理处 E-Mail:qingyingaosu@126.com  管理
  您是第位来客  今日访问量
冀ICP备05026608号
1, 2, 3, 4,