路况信息: 2018年08月15日11:27青银高速河北段宁晋站附近青岛方向K576+600处发生交通事故,不影响车辆通行。赵县站附近青岛方向K586+500处养护施工,占用应急车道;窦妪站附近银川方向K619+600处养护施工,占用应急车道;与邢衡高速互通附近银川方向K526+400处养护施工,占用超车道;新河站附近K539处因308国道跨青银高速施工,双向占用超车道。
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平凡的岗位 不凡的服务
【来源:河北省高速公路青银管理处 文章点击数:164  更新日期:2018-6-13 8:26:27  打印  关闭

来到青银高速已经近五个年头了,每天的收费发卡作业已经熟悉得不能再熟悉,对这个岗位,从刚来时的热忱,到后来的平淡踏实,再到现在,竟是融入骨血的成为了我生活的一部分,而且是最为重要的一部分。

   每天重复着同样的迎车送车手势,说着千篇一律的问候语,感谢语,不免觉得乏味又无趣,但是看到司乘们的笑脸,顿时就会增加了许多的工作热情。尤其是为他们解决了一些小问题,提供的优质服务能得到司乘人员的认可与称赞,内心的喜悦与满足真的难以形容,这也更加督促我在三尺岗亭里认真热情的完成每天的工作。

   首先,微笑服务是基础,要想提高窗口的服务水平,就要保证我们在面对每一个司乘人员时都能做到微笑服务。微笑,不仅仅只是一个表情,更代表了你的工作态度。

   其次,文明用语一定要坚持每天、每车必说。每句都要带着感情去说,发自内心的对司机,用真诚、友好的态度去说这些话,不是简单的敷衍了事。

   最后,爱岗敬业,这也是最重要的一项准则。收费员的工作不免单调乏味,但越是简单的工作,我们就更应该投入百分之百的热情,将平凡的工作做到极致,做出不平凡的业绩来。

平凡的岗位,不凡的服务,微笑,坚持,热情,从点滴中去奉献自己的一份力量!

窦妪收费站 庞亚芬

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