路况信息: 2018年10月19日9:30青银高速河北段窦妪站因国道拥堵,收费广场车辆缓慢通行。石太互通附近青岛方向K635+690处,养护施工占用应急车道。新河站附近K539处因308国道跨青银高速施工,双向占用超车道。
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收费员烈日下帮助故障车辆
【来源:河北省高速公路青银管理处 文章点击数:294  更新日期:2018-6-7 8:24:29  打印  关闭

65日中午1230分左右,新河收费站收费四班正在当班,收费员李凯凯刚换完班要准备去吃饭,发现一辆车牌号为冀EPW296的黑色奇瑞轿车停在104车道前方不远处打着双闪,像是出现了故障。李凯凯马上上前询问,原来是由于天气太热导致水箱温度太高发生水箱爆裂,司机师傅神色慌张不知所措,李凯凯连忙用对讲叫来了副班长马军亮。

马军亮迅速赶到现场,在车辆后方放置反光锥,随后上前查看该车清况,发现水箱上裂开一个大口子,里面的水还在不断往外喷。他先是安抚司机,随后打来凉水给水箱降温,并联系到了附近的修车厂。经过短暂的等待,修理厂的师傅带着工具赶到现场,经过半小时的修理,车子终于修理好了。

此时室外气温达到了38℃,司机看着来回忙碌而湿透衬衣的马军亮说:“真的是感谢你们的帮助,你们青银的服务真是好!”马军亮微笑着说:“不用客气,这是我们应该做的。师傅您赶快出发吧,路上注意安全!”当司乘人员遇到困难,新河收费站的工作人员尽可能为他们排忧解难,用实际行动提升“厚德青银”服务品牌的知名度和美誉度,充分展示厚德青银的良好形象。

新河收费站  王 智

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