路况信息: 2018年10月19日9:30青银高速河北段窦妪站因国道拥堵,收费广场车辆缓慢通行。石太互通附近青岛方向K635+690处,养护施工占用应急车道。新河站附近K539处因308国道跨青银高速施工,双向占用超车道。
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兑现承诺 服务司乘
【来源:河北省高速公路青银管理处 文章点击数:308  更新日期:2018-5-16 14:44:27  打印  关闭

51518时左右,赵村收费站当班班长位宁晓岗上巡查时发现一辆牌照为冀AE89N2的货车滞留在收费广场南侧,司机正在面带愁容地打着电话。班长见状感觉司机可能遇到了什么困难,便上前询问情况,得知由于降雨造成车辆故障,在此地人生地不熟,正在打电话求助。班长安慰道:“师傅,远水救不了近火,但您也不要着急,我们会提供力所能及的帮助。”

位宁晓一边安慰说:“附近就有修理厂,您不要着急”,一边喊来疏导员。众人合力把货车推到了修理厂。司机看见大家累的出了一身汗,非要去买矿泉水来犒劳大家。班长婉言拒绝。在班长得知司机还没有吃中午饭后,班长立即邀请司机到收费站食堂就餐。司机瞬间被感动的眼睛都湿润了,赶忙握住班长的手说:“真的是太感谢你们了,本以为困在这荒郊野外要继续挨饿了,没想到遇到了好心人,你们不亏为国家的工作人员,真是真心实意为人民服务,你们是活雷锋,是我学习的楷模!”班长微笑着说:“您实在是太客气了,让司乘行驶青银无窘境是我们的目标,司乘满意就是我们的价值体现,这些是我们应该做的。”班长领着司机来到站上食堂就餐,司机吃饱后就又回到了修理厂。

待到货车修好后,司机又专门前来找到班长致谢,乐呵呵地说道:“你看虽然我的车坏了,可是今天我还是很开心,很幸福,因为我遇到了你们,真是太谢谢你们了!”位宁晓握着司机的手说:“发现异常车辆,主动联系,主动提供帮助是我们的工作常态,也是我们践行厚德服务理念的体现,更是我们兑现满意在青银的承诺。”

赵村收费站   任怀迎

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