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用责任书写满意
【来源:河北省高速公路青银管理处 文章点击数:84  更新日期:2018-5-16 8:53:46  打印  关闭

能不能够把一件事情做好,态度起着关键性的作用,只有从思想上重视了,才会全力以赴。而责任心就是一种重视,强烈的责任心是衡量我们收费员工作态度的重要标准。我们在工作中有了责任心,才能书写“满意在青银”。

有了责任心,我们才会在收费工作中更上进。主动去学习收费技能,主动去微笑服务,主动去帮助司乘,所有的工作都是主动完成,主动工作的的效率最高,取得的成绩也是最突出的。因为主动,我们的服务更加真诚,让司乘如沐春风,从收费的方方面面体会到收费员对这份工作发自内心的热爱和拼命做好收费工作的冲劲。在收费工作中不断地发扬青银人奋斗不止的精神,钻研收费细节,从唱和收费金额到手势的力度,从脸上标准的微笑到嘴边的问候用语,我们永远在服务司乘的大方向上不断改善工作细节,增强司乘体验,做到客至如归,让司乘带着满意的神态驶出收费站,把青银服务至上的形象带向全国各地,让青银人无语伦比的责任心成为全国收费员的榜样。

有了责任心,才会改正工作中的马马虎虎。工作中收费业务要做好,收费岗亭的卫生工作和收费员仪容也不能马虎,责任心要求我们要保持岗位干净整齐。上岗前扯扯制服衣角,让这身橄榄绿更加板正;面部和手指都保持干净清爽,这是我们给司乘最起码的尊重,更何况这是我们收费员的形象,也是青银处的形象;收费岗亭在所有收费员的精心擦拭、时时整理下,玻璃每天都是透明无污渍,岗亭壁永远醒目无泥垢,在这样明亮的环境中工作更能让我们保持工作热情,让司乘也感到清新自然。也许这些都是细微的工作末节,但是这些细节在不断提升司乘满意度,正是这种把细节都做好的心态让我们更能够把收费工作做好。

有了责任心,才会有对单位的认同归属。在青银这个大家庭,我们收费员就是青银的一道道风景线,是“厚德青银”的助力者。选择了收费岗位,就要干一行爱一行,时时刻刻都提醒自己收费职责,用内心的责任心将工作落到实处,牢记青银厚德文化和服务理念,用强烈的工作责任心书写千千万万司乘的满意,助力“满意在青银”。

新河收费站  李庆龙

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