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做好细节工作就是不平凡
【来源:河北省高速公路青银管理处 文章点击数:264  更新日期:2018-4-16 8:44:05  打印  关闭

海尔集团总裁张瑞敏有一句名言:把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡。很多人初入职场时入怀梦想,渴望通过努力来证明自己的优秀,然而经过时间的打磨,经历了千篇一律的工作内容后,有的人工作热情被消磨殆尽,梦想也被来之高阁,从此浑浑噩噩地度曰,所以我们要经的起平淡,看的起小事,在平凡的岗位上做出不平凡的的坚持。

 中央电视台著名主持人王小丫,刚毕业时,从四川大学经济系被分到一家经济类报社当记者,而工作内容是在通联部抄信封,当时王小丫感觉落差极大,与期望的十分不符,但是她没有看不起平凡且单一乏味的工作,仍然非常用心的抄写信封,几个月后由于她的工作效率高,表现突出被领导看重,她先后成了文摘版、理论版、和副刊的编缉,并一步步的走向了成功。从王小丫的事例中,让我们懂得要善于从平凡的岗位中寻找乐趣,收获自出的价值,不要觉得做的是小事而看不起自己的岗位,消极对待。

当然,在我们收费工作当中也应该做好每一件小事,重视细节。比如说我们每天面对许多多不同面孔的司乘人员,在收费工作中会发生很多平凡的小细节:司机咨询问路,不要只是简单告知往哪个方向行驶,而是要将往什么方向行驶,行驶多么公里换转高速的具体信息耐心地告知;在发卡收费作业中当司机停车比较远时我会自觉的站起来给司机递卡或是接卡;当遇到司乘不理解政策而产生意见分歧时,要学会站在司乘的角度上去考虑解决问题,而不只是一味的用政策强压,从而产生沟通上的矛盾;当通过观察司乘的神情、动作,主动询问司乘是否遇到了困难而提供力所能及的帮助等等,这些都是我们在工作中一些举手之劳的小事,然而能把每项工作的细节做好、延伸服务做到极致,为司乘提供快捷、安全、无忧的出行,那就是不平凡。

注重每一个细节,它不仅展现出我们每一个人的工作态度和品德修养,同时也是青银厚德文化熏陶的结晶和精细化管理的具体体现,它将鞭策着我们再接再厉,把各项工作做的更好。

窦妪收费站 李红伟

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