路况信息: 2018年09月20日15:53青银高速河北段安全畅通。新河站附近K539处因308国道跨青银高速施工,双向占用超车道。
站内搜索
 您现在的位置是:首页>>新闻中心>>我处新闻
让我们在春天再发力 去领略读书学习的快乐
青银网站2018年第一季度发稿小结
【来源:河北省高速公路青银管理处 文章点击数:964  更新日期:2018-4-9 8:20:14  打印  关闭

 

青银网站2018年第一季度共发表稿件1535篇,同比去年第一季度提高了150% 发稿最多单位石家庄监控调度中心230篇,并且发稿月月领先青银网榜首,对此予以表扬。另外,高管局网各单位完成了第一季度所分解的任务;外宣超额完成了第一季度任务。

一是读书学习氛围浓。青银网实现了首季开门红,并且发稿零遗漏。尤其值得表扬的是石家庄监控调度中心,由于广泛发动,三个月来一直领跑青银网发稿榜首,清河监控调度中心不甘示弱,第一季度发稿119篇,其他单位也奋力直追,力争赶超。另外,各单位都制定了第二、第三、第四季度发稿计划,保证每名职工全年在青银网发稿3篇以上。各单位所订的发稿计划,每季都是呈递进上升趋势,各个单位确实将读书学习放在了重要位置,并且开展了读书学习竞赛,班与班、组与组、职工与职工之间职相互挑战,比一比、看一看谁读书最多,谁发表稿件最多,大家纷纷在青银网亮出自己读书学习成果,写出自己对青银的爱、对青银的情。抒发做为青银人的自豪感和幸福感。

二是潜移默化润心田。由于各单位平时加强了职工学习教育,职工读书学习积极性很高,学习激发了写稿热情,大家纷纷撰写读书心得,以读促写,以写促学,读写结合,学习劲头高涨,好读书、读好书蔚然成风,全处上下正能量满满。

宁晋收费站洪波发在“厚德文化建设”栏目的《包容与欣赏》一文,看出作者经过厚德文化多年的浸润,其思想境界发生了根本性的转变,对于道德的认知和是非的判断越发成熟,对于收费与司乘的关系更加的明晰,认识到了自己的岗位重要性,是一面镜子、是脸面。他写道:日复一日,年复一年的在收费站窗口工作,从对车牌车型的准确识别,到收费操作的逐渐娴熟;从对车辆品牌的一无所知到对各种车的了然于胸;从麦田的那片嫩绿到硕果累累,一茬又一茬,一年又一年,风景逐渐重复起来,心情平淡起来,窗口孤单起来。然而,春风拂面,南风暖心,我在厚德文化的孕育中,重新看懂了包容,看到了欣赏,找到了永不枯竭的新意。

收费窗口最要懂得的包容就是司乘的脸面。有人对你笑脸回应,有人对你置之不理,有人对你冷若冰霜,有人对你颐指气使。一张张脸庞,一天天重复,周而复始,看似麻木。然而,当我们的心静下来,认真去感受,会发现笑脸越来越多,争执越来越少,我们的服务越来越好,司乘对我们的理解和担待越来越多。窗口就像一面镜子,是双向的,既能照出我们厚德载道包容担当的服务,也照出社会对我们的理解和认可。包容让一切情绪都缓和下来,逐渐走向良性循环更美好的方向。

无奈的包容不是包容,一遍遍的观察窗口重复的过往,我发现唯有学会欣赏,才能将包容升华,升华至内心深处,升华至理所当然。有的司乘到达窗口前,提前将卡和零钱准备好,这不只是一种应该,更是对我们的支持。有的司乘在我们需要更换票据、色带或设备故障耽误时间时,他们对我们报以微笑表示理解,这是对我们的尊重。有的司乘看到前方有司乘不理解政策与我们争执时,他们帮助我们劝解,这是对我们最大的关怀。

收费窗口是一面镜子,当我们学会欣赏,学会感恩,懂得包容时,我们会发现收费窗口就是一个电影屏幕,演绎着不同的感人心底的平凡故事。学会欣赏,就拥有一颗发现美的心。这颗爱美之心会让我们在工作中不断创新,装点我们这个平凡的窗口,让窗口的故事更加精彩。

天空因为云彩而美丽。我们窗口的平凡就是天空,一次次美好的邂逅就是云朵,让我们用包容之心、欣赏之意去发掘工作之美,生活之丽。让我们的窗口因为与你们短暂的绚丽相遇而更加美丽!

三是写作水平大提升。窦妪收费站收费员李向明写的《司乘满意 就是我的追求 》一文,语言朴实生动:自从2015年开始在全线开展了“零投诉”活动到2018年提出“全力打造服务型高速”、“满足群众出行需求,切实提高公众出行满意指数”,在这三年里,青银高速在“厚德载物,止于至善”的理念引领下,追求精益求精的为司乘服务,让“厚德青银”深入每一位司乘的内心,真正做到满意在青银。

   “满意在青银”,需要我们不断提升自己。高速收费是与司乘打交道最多的岗位,良好的沟通会让双方在愉悦的环境中合作,提高双方的幸福感,降低因为沟通不好而带来的负面影响。作为收费员,在持续不断的提高服务意识的同时,为更好的交流和做到有效沟通,我们应该主动学习沟通技巧和语言表情学,通过面部微表情体会司乘的情绪和传达我们诚挚的情绪,再加上简单有效的沟通,会让我们的收费工作事半功倍,还能增加司乘对我们的好感进而真正做到“零差评”“零投诉”。

“满意在青银”不是空口号,而是要有具体的行动。在细微的工作上做到用心,从服务细节上努力,一边工作一边总结,认真在工作中践行“满意在青银”,让所有司乘对我们青银高速的服务赞不绝口,这样才能彰显我们“厚德青银”的影响力。

希望各单位在第二季度继续发力:1、把好质量关,所写要有感而发,要自己动手写,文章要有新意,不要人云亦云、鹦鹉学舌;立意要高,不要蜻蜓点水、一掠而过。2、要加大“厚德文化健设”、“降本增效”稿件的投稿力度,充分利用青银网这个平台,将读书、学习、写作深入持久地开展下去,让青银厚德文化扎根开花结果;3、希望全处职工要养成一个每天浏览青银网站各个栏目的习惯,读书是学习,阅读青银网站各个栏目的文章也是一种很好的学习,各单位一定要将关注青银网站当做一件学习的大事来做,有关科室要做好督促检查工作。

一年之计在于春,现在我们已经迎来了青银最美好的春天,让我们讲好青银春天的故事,写好青银春天的文章,播撒下青银春天每一粒饱满的种子,待到秋天去收获我们青银最丰硕的果实。

《青银网站》编辑部

 

 

    上一篇: 张士银副处长到石家庄监控调度中心检查指导工作
    下一篇: 青银处圆满完成2018年清明节保畅任务
【字数:2226】   【打印此文】  【关闭窗口】
百度搜索
版权所有:河北省高速公路青银管理处 E-Mail:qingyingaosu@126.com  管理
  您是第位来客  今日访问量
冀ICP备05026608号
1, 2, 3, 4,