路况信息: 2018年12月19日07:00青银高速河北段安全畅通。
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青银处圆满完成2018年清明节保畅任务
【来源:河北省高速公路青银管理处 文章点击数:624  更新日期:2018-4-8 9:19:27  打印  关闭

 

 2018年清明节小长假实施小型客车免费政策期间,青银处准备充分,部署周密,组织有力,措施得当,所辖道路安全畅通,路容路貌干净整洁,站容站貌焕然一新,文明服务优质高效。由于保畅措施和服务到位,未出现一例堵车和投诉事件,圆满完成了清明节服务保畅任务。广大一线职工坚守工作岗位,用崇德尚善的大爱擦亮了节日期间的窗口形象,用善待司乘的实际行动温暖了司乘的回家路。

一是高度重视,多措并举。根据上级重大节假日小型客车免费相关要求,管理处就清明节期间安全保畅服务工作做了安排部署。强调要密切关注重点路段车流量,做到重点监督,有效沟通。与交警、路政密切合作,通过全程监控对收费站口车流情况进行实时监控,车流量异常增大时及时与收费站口协调,提前采取有效措施,确保为司乘人员提供了全员、全程、全方位的高品质服务和畅通的行车环境。

二是靠前指挥,全力保畅。各收费站实行站长负责制,坚持站长带班制度,在清明节第一天保证了站长在岗在位。各单位和相关科室副科级以上人员24小时开机,保证了信息畅通;收费站实行收费人员备岗备勤制度,在清明节第一天和最后一天,收费站备班人员充足,确保收费站口畅通;收费站广场车辆疏导有力,面对激增的扫墓、出游车辆,做到疏导前置,有效避免了车辆在收费广场交叉混行;发挥与高速交警、路政的通协调机制。积极沟通开道时间,提前做好开道准备工作,保障了在开道车流高峰特殊时段,通过配置实现车辆广场良好的通行秩序。管理处还建立了完整、畅通、快捷的数据及信息上报体系和渠道,各单位及时、准确完成数据上报工作。

三是积极做好延伸服务工作。清明节期间,青银处全体职工视司乘为亲人,三个表观服务亲切自然,便民服务物品齐全完好,延伸服务保障到位,为司乘人员提供力所能及帮助的同时,对于司乘人员的求助,千方百计、想方设法及施援手,积极做好了雪中送炭式的延伸服务。45日至47日清明节期间,共为有困难的司乘人员提供了垫付通行费、修车、推车、住宿等各类延伸服务8次,救助30人次,答复问询450余次,向司乘发放地图、便民卡、ETC宣传册等560张。

四是治逃工作不松懈。清明节期间收费站和监控调度中心时刻关注非免费车辆利用限高架逃漏通行费,45日至47日各收费站、监控调度中心查处各种逃费车辆总计82辆次,追缴金额共计4873.25元。其中查处车型不符(现金交易)1,追缴金额40元;出口闯口车辆10,追缴金额335元;解除黑名单车辆3,追缴金额180元;跳磅、搓磅等行为逃费车辆39,追缴金额1618.25元;假冒绿通车辆17,追缴金额1560元;假冒集装箱车辆12,追缴金额1140元。

五是做好信息发布工作。做好数据统计工作。为及时了解免费期间的高速公路运行情况,做好数据信息报送工作。信息科安排专人对数据进行统计,做到及时提醒和审核,确保准确及时。45日至7日清明节期间,出口车流量达到177009 辆,共计为114347辆小型客车提供免费服务,出口车流量同比去年减少1%,其中一类免费车流量同比去年减少3.9%,收费额同比去年增加13%

通过青银网站、微博、微信平台、短信平台发布信息61 条,通过沿线情报板发布路况信息82,接听司乘咨询电话109个,受理96122电话3个,真正将文明优质服务工作落到实处。

清明节期间,广大一线职工用实际行动履行了“一路畅通、一路平安、一路关爱、一路无忧”的庄严承诺,在完成节日期间服务保畅任务的同时,树立了良好的形象,向过往司乘人员交上了一份满意的答卷。

信息科  收费科  

 

 

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