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南宫收费站助力缺油货车再次起程
【来源:河北省高速公路青银管理处 文章点击数:190  更新日期:2018-3-13 8:26:01  打印  关闭

3121330左右,一辆牌照为冀EH3557的半挂车驶入南宫收费站,正常缴费完毕后突然熄火无法启动。收费员刘学栋立即将情况报告给班长郝京波,郝京波收到消息后立刻赶到现场,当机立断,一边安排人员加开车道,在车辆后方安全距离放置反光锥警示后方来车注意避让,一边询问司机情况,了解到该车的油表坏了,司机确定不了是不是没油的原因,正在查看中。郝京波连忙安慰道:“师傅,您别着急,我帮您一起查找原因吧。”说着,郝京波协助司机一起查找原因,在检查了车辆线路、电瓶及压力表等容易发生故障的地方确认没有问题后,便打开油箱,用竹竿伸入查看情况,经检查确认车箱没油了。郝京波连忙对司机说:“师傅,这车确实是没有油了,前面不远处就有加油站,您车上备有油桶吗?如果没有,我们这里可以为您免费提供。”司机说:“小伙子,我这里有油桶。”说着,司机拿了油桶就要去打油,郝京波见司机拿的油桶容量挺大,忙对司机说:“师傅,你这桶挺大,我陪你一起去吧,咱俩抬着还省时省力。”司机高兴地说:“那真是太好了,谢谢你!”

不一会,油打回来了,郝京波和司机一起把油加到油箱里,车子终于启动了,司机笑着对郝京波说:“我经常在高速公路上跑车,觉得你们青银的服务是最好的,是真心为我们司乘着想啊!”郝京波回复说:“师傅,您太客气了,让您满意是我们的职责所在,只要您在青银高速上遇到困难,我们定会在第一时间帮助您的,祝您一路平安!”司机再次向班长道谢后,带着满意的笑容再次起航。

赠人玫瑰,手留余香。南宫收费站全体职工始终以“让司乘满意”为目标,努力为司乘人员排忧解难,展现了良好的窗口服务形象。

南宫收费站  王基政

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