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“家门口的高速,自己家的高速,为你们点赞”!
【来源:河北省高速公路青银管理处 文章点击数:242  更新日期:2018-1-9 8:05:15  打印  关闭

161705左右,石家庄监控调度中心接到一通电话,司机在电话里气愤的说:“你们收费站怎么回事,刷了ETC卡没有给我,害我下高速的时候耽误时间。”监控员连忙安慰司机说:师傅你先别着急,把具体情况和我们说一下我们帮你核实情况。

原来,该车从青银高速窦妪收费站上高速,在人工车道让收费员刷ETC卡,到铜冶收费站下高速的时候找不到ETC卡了。监控员立马核实录像,收费员刷完ETC卡后就还给司机了,当时司机还向收费员问路。监控员把核实的情况告诉司机,司机想了想说好像是这么回事,又说好像把卡落在石家庄南服务区了,可不可以帮忙查一下。监控员立刻联系石家庄南服务区,服务区工作人员说;“当时确实有一辆车在服务区加油,当时误把ETC卡当成银行卡了,走的时候忘了拿ETC卡”。监控员立马联系司机,把情况说明。并且告知司机石家庄南服务区的电话,联系一下看看怎么方便去取一下卡。司机师傅激动的说;“真不愧是河北高速,咱们家门口的高速、自己家的高速,办事效率和热心程度值得我们司乘点赞”。

听着司机兴奋的声音和为我们青银的称赞,觉得厚德青银真是不愧于心,我们将一直为我们的厚德使命坚持为司乘服务。

石家庄监控调度中心  王志玲

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