路况信息: 2017年12月16日04:16青银高速河北段赵县站至铜冶站因雾关闭上道口,赵县站分流青岛方向车辆。
站内搜索
 您现在的位置是:首页>>新闻中心>>我处新闻
2017年11月份发卡、收费差错小结
【来源:河北省高速公路青银管理处 文章点击数:195  更新日期:2017-12-4 7:58:37  打印  关闭

 

11月份全处收费站发卡差错共20.5①次,平均发卡差错率为0.07‰,在我处2017年发卡差错率规定指标0.20‰以内,各站发卡差错率均在管理处规定指标以内;本月全处收费站平均收费差错率为 0.001‰,在我处收费差错率规定指标0.039‰以内,各站均未超过管理处规定指标。

从本月发卡差错率统计情况来看,发卡差错主要集中在以下方面:一是惯性发错卡,即发卡时连续多辆来车车型相同后突遇其他车型车辆领卡时,发卡人员注意力不集中,麻痹大意,出现差错;二是夜间时段注意力不集中,车型输入错误;三是相邻客车车型发错,如【2】型发成【1】型或【3】型发成【2】型,此类相邻客车车型车辆外观相近,在快速发卡的情况下容易造成错卡。希望收费人员在今后工作中对引起发卡差错的原因能引起重视,看清车型后再进行下一步操作,班长要及时督促,加强对本班人员车型判断及发卡操作流程训练,以良好的精神面貌对待司乘人员。各收费站要及时分析发卡差错的原因,在班后半小时及留营等时间对车型分类进行系统的学习,避免在实际操作中车型判断错误。

收费差错方面,本月造成收费人员出现差错的主要原因有以下几个方面,一是中、夜班容易犯困,注意力不集中,出导致收费差错;二是收费过程中受外界因素干扰,如司机咨询、问路等情况等分散注意力,发生长短款;三是工作量较大时段受疲劳、等待车辆较多、慌乱等因素影响,出现差错。

各站应认真总结发卡、收费过程中出现差错的原因,针对容易混淆或出错的车型开展训练,甄别疑似假IC卡的同时须保证发卡准确率及发卡速度,对于不达标的人员加强学习、培训,在容易出现注意力不集中及车流较为密集的时段,值班站长应加强巡查,班长要及时监督、指导,加强对收费人员车型判断训练,熟悉操作流程,减少发卡、收费差错,做好三个表观服务,在工作中向“无差错收费状元”、“四、五星级收费员”、“微笑之星”等标杆、榜样看齐,更好地为司乘服务。

 

 

11月份收费站发卡差错率排名(由低到高)

 

名次

单位

发卡差错(次)

发卡差错率‰

1

铜冶收费站

0

0

2

清河收费站

1.5

0.05

2

南宫收费站

2

0.05

4

新河收费站

2

0.06

4

宁晋收费站

4

0.06

6

栾城收费站

3

0.07

6

赵村收费站

1

0.08

8

赵县收费站

3

0.11

8

窦妪收费站

4

0.11

注:①:根据《青银管理处关于修改发卡差错率统计方法的通知》(冀高青银收费便字〔201321号)文件要求,对于特殊四类差错计数按半数计算。

 

11月份收费站收费差错率排名(由低到高)

 

名次

单位

差错金额(元)

收费差错率‰

1

清河收费站

0

0

1

赵村收费站

0

0

1

南宫收费站

0

0

1

新河收费站

0

0

1

栾城收费站

0

0

1

铜冶收费站

0

0

7

清河主线收费站

5

0.0002

8

宁晋收费站

5

0.001

9

窦妪收费站

55

0.004

10

赵县收费站

25

0.012

 

收费科

    上一篇: 青银处召开办公会议部署年终岁尾各项工作
    下一篇: 青银处召开学习贯彻党的十九大精神宣讲会
【字数:987】   【打印此文】  【关闭窗口】
百度搜索
版权所有:河北省高速公路青银管理处 E-Mail:qingyingaosu@126.com  管理
  您是第位来客
冀ICP备05026608号
1, 2, 3, 4,