路况信息: 2017年12月16日04:16青银高速河北段赵县站至铜冶站因雾关闭上道口,赵县站分流青岛方向车辆。
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铜冶收费站组织党员开展服务质量评价测评问卷活动
【来源:河北省高速公路青银管理处 文章点击数:130  更新日期:2017-11-29 9:52:05  打印  关闭

  1127日上午11时新铜冶收费站正式投入运营,通过增设车道有效缓解了原互通区交通拥堵状况。由于铜冶收费站地处石家庄市西大门,服务环境尤为重要,为更好的服务广大司乘,铜冶收费站组织全体党员开展服务质量测评问卷活动,主动接受司乘人员的评议和监督,征询司乘人员对新站区运营后的意见和建议,有效的与司乘人员建立沟通渠道。

  本次测评内容分别有:该条段高速公路的路容路况、该条段高速公路的交通标志线、该条段高速公路收费人员的服务态度、该条段高速公路通过收费站交费时等待时间、该条段高速公路提供路况信息服务等。

  活动累计发放调查问卷50份,收回50份,通过调查结果得出司乘人员对收费员服务满意度100%,对通过收费站等待时间的满意度100%,但也有个别司机反应对通过站口的等待时间有些长,建议开足车道。同时,司乘人员对站口环境、便民服务给予了很高的肯定,一致认为新的互通最大限度的解决了车辆拥堵的现象,出行变得更加方便、快捷,并且站口环境整洁、优美,能够营造出温馨的感觉,真正做到了“服务至上”这一工作理念。

针对司乘反馈的意见和问题,铜冶收费站制定具体措施,要求开放全部车道,同时收费人员加强业务学习,提高工作效率和服务质量,缩短司乘人员的等待时间,为司乘人员提供一个安全、快捷、畅通的通行环境。

                                             铜冶收费站  苑培

 

 

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