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——记石家庄监控调度中心监控员刘敬敬
【来源:河北省高速公路青银管理处 文章点击数:768  更新日期:2017-6-7 14:19:51  打印  关闭

 

刘敬敬,石家庄监控调度中心监控员,从事监控工作十余年来始终坚持“把心放在岗上,把岗放在心上” 用辛勤的汗水,平凡的劳动,把人生最宝贵的青春年华,无怨无悔地献给了监控事业,屡次获得“五星级监控员”、“先进个人”等荣誉。凭借对工作的忠诚、对学习的热爱、对同事的热情,刘敬敬被同事们称赞为万能钥匙、知心大姐 她用自己的工作业绩阐述着一个真理:无论什么工作,何种岗位,只要立足本职,敬业奉献,就能为社会做出贡献,就能实现自身的价值。

 

 

 

爱岗敬业 业务精熟 2010年监控调度中心刚刚成立,刘敬敬从主线站转来监控调度中心成为一名监控员。生性要强的她从一开始就要求自己:既然选择了这份工作,就一定要做到最好!为了尽快熟悉监控业务以及监控设备的操作以便更好的服务收费工作。刘敬敬虚心向其他同事请教,自己还做了一个小本子,将工作中遇到的棘手问题一 一记录,努力寻求解决的方法,不断提升自己的业务技能,丰富自己的工作经验。

    有一次刘敬敬当班时,一辆面包车在缴费时与收费员争论,非说收费员让他多缴费了。敬敬立刻打电话询问具体情况:原来这辆车应交35元,司机却非要缴纳20元,并说他跑高速一直缴纳20元。嘴里还不停的骂骂咧咧的。了解完事情经过后,敬敬再三嘱咐收费员不要与司机发生语言冲突。同时她迅速调取了该车近两个月的交易信息,发现一直以来交的就是35元。司机听到这一事实后非常错愕,说这么短的时间你们就查出来了?!最后按规定缴纳了35元通行费离开。收费员笑称:有刘敬敬当班我们心里有底!

    助人为乐  热心快肠。刘敬敬是个热心人,任何同事的家庭事务,不论大小,她都尽心帮助、热心支援。有一次侯丽莉无意中说起她的衣服领口有点小,想找一块布接上。侯丽莉还在琢磨去那找块布呢,回到宿舍发现衣服已经被敬敬接好了,而且接口处非常细密完美,让人赞不绝口。监控班女职工多,下班后一帮子女人到一块总会家长里短的闲聊几句,可是刘敬敬只要听说谁家有什么困难,她都会倾听并耐心的安慰、开导大家。久而久之,大家都叫她知心大姐。

孝敬老人 家庭和睦。刘敬敬的公婆在农村老家生活,她将婆媳关系处理得极为融洽,从没有与公公、婆婆高声说过话,更没有跟他们红过脸,让村里人十分羡慕。她经常说:孝敬父母是我们每个人的义务,老人辛苦一生,晚年理应享受生活。她经常给婆婆打电话,问寒问暖。下班后只要有时间就去婆婆家探望,帮忙做一些家务,陪老人聊天,讲些单位、社会上发生的一些趣事。2014年刘敬敬的公公查出患上了癌症,这对并不富裕的家庭来说无异于晴天霹雳。老人顾忌经济困难想放弃治疗,刘敬敬守在公公床前反复劝说:钱不是问题,只要人健康比什么都强。咱们这一家子只要团结齐心就没有什么过不去的坎儿。公公在她的劝说下住进了医院,接受手术治疗。在老人住院期间,刘敬敬悉心照料,洗衣、送饭、剪指甲,陪老人聊家常。就连医院的医护人员都说,这个儿媳妇真是比女儿还要亲啊!

     作为一名普通的监控员,她积极主动,用心工作,立足本职,脚踏实地,怀着一份热爱,敬重的心情对待工作,怀着一份感恩之情对待家人,相信在以后的日子里善良和坚强常与她相伴。

                                             石家庄监控调度中心     刘荣阁

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